Équipement B2B : automatiser devis et commandes

Ce qu’on a trouvé dans le secteur

environ 20 h
délai médian de réponse à une demande de prixÉchantillon 1 boîte mail · 9 mois
32 %
demandes de prix sans réponse à 48 hÉchantillon la même boîte · ses 6 derniers mois analysés
70 %
devis sans relance visible à J+5, chez un distributeur IT et télécomÉchantillon 1 boîte mail · 10 mois
62 à 84 %
devis sans relance visible à J+5, sur nos six distributeursÉchantillon les boîtes de 6 distributeurs

Méthode et sources

environ 20 h: Entre la demande reçue et la réponse envoyée, chez un distributeur d’équipement industriel. Relevé sur neuf mois de la messagerie d’un distributeur français d’équipement industriel de taille intermédiaire, analysée dans nos diagnostics.
32 %: Sur la même boîte, sur les six derniers mois analysés.
70 %: Part des devis envoyés restés sans relance visible cinq jours après l’envoi. Relevé sur dix mois de la messagerie d’un distributeur français d’équipement IT et télécom, analysée dans nos diagnostics.
62 à 84 %: Pour le distributeur d’équipement industriel, le taux retenu est celui que le client a validé, 80 %, et non la lecture de sa boîte. Relevé sur les messageries des six distributeurs B2B analysés dans nos diagnostics, tous secteurs confondus.

Fabricant ou distributeur

Selon votre profil.

Vous fabriquez de l’équipement ?

Saisir une commande demande de connaître le produit.

Références techniques, options, configurations : chez un fabricant d’équipement, l’ADV doit connaître le catalogue pour saisir une commande, et cette compétence ne se recrute pas en quelques semaines. L’agent Traitement commandes lit la commande, la rapproche de votre catalogue et prépare la saisie dans l’ERP. L’ADV valide.

Voir l’agent Traitement commandes

Saisie

Bon de commandeCDE-77412

De : achats@moreau-gc.fr · CDE-77412.pdf

Ce que l’agent a lu

ClientMoreau Génie Climatique

RéférenceCDE-77412

Lignes6

VarianteNon précisée

Une variante absente du document, laissée à l’ADV.

ERPBrouillon

Client

Moreau Génie Climatique

Commande

CDE-77412

Lignes

Variante

À choisir

Dépôt

Villeurbanne

Brouillon en attente de l’ADV.

Vous distribuez de l’équipement ?

Les pics de commandes se traitent à effectif constant.

Chez CF Group, spécialiste des équipements de piscine, la saison concentre les volumes entre mars et juillet, à effectif constant, et les commandes arrivées par email restaient hors circuit, saisies à la main par l’ADV. L’agent Traitement commandes absorbe la saisie, et l’ADV n’a plus qu’à valider.

« Grâce à Catalog, on perd beaucoup moins de temps à saisir des commandes. Maintenant, on peut passer plus de temps à anticiper les besoins des clients et gérer efficacement les anomalies. »

Mathieu Rognon, Directeur Supply Chain, CF Group

Lire le témoignage de CF Group

Traitement des commandesEn cours

À compléter4

CDE-31207Référence de filtre à confirmer.Compléter

CDE-31211Adresse de livraison absente.Compléter

Envoyé à l’ERP42

CDE-31198Enregistrée à 07:52.

En échec1

CDE-31202Pièce jointe protégée.

Les agents qui répondent

Les quatre agents que ces chiffres appellent.

Relance devis
Détecte les devis sans réponse et prépare la relance au bon moment. +10 % de conversion devis.
Voir l’agent
Traitement des devis
Identifie les demandes de devis entrantes, les extrait et les enregistre dans l’ERP.
Page à venir
Traitement commandes
Extrait les lignes de commande des emails et les enregistre dans l’ERP. 70 % de temps gagné sur la saisie.
Voir l’agent
Optimisation cross-sell
Applique vos règles d’opportunité et suggère les produits complémentaires. +5 % de panier moyen.
Voir l’agent

Clients

Ils ont sauté le pas.

« La seule question qu’il faut se poser, c’est : qu’est-ce que je risque ? Rien. Le périmètre par lequel je commence est restreint. »

Jean-François Le RudulierDSI du groupe · Groupe Hedis

« C’était un réel souhait d’automatiser la saisie et permettre à l’équipe de se concentrer sur des missions pour lesquelles elle a une réelle valeur ajoutée. »