« Avant, il fallait rentrer dans le moule du gros logiciel, hyper rigide. Avec Catalog, on demande, et en quelques semaines, c’est fait. »
Mathieu RognonDirecteur Supply Chain · CF GroupLes mails freinent les ventes de vos commerciaux.
Les devis à faire, les relances qui n’arrivent jamais, les statuts de livraison qui reviennent en boucle : la journée de vos commerciaux se passe dans leur messagerie. Voici ce que Catalog change concrètement pour une direction commerciale.
Outlook · Boîte de réception
Boîte de réceptionPar date
Fontaine BTP08:52Chiffrage 120 m de gaine ICTA ?Demande de devis
Électricité Roux08:40Commande 2217, dépôt de LyonBon de commande
Garnier & Fils08:31Livraison de jeudi repoussée ?Retard d’expédition
Sylvie Blanc08:15Absente jusqu’au 6Réponse automatique
Tags4 posésVos tags
VisibleApparaît dans la boîte Outlook
ActifCalculé même s’il n’est pas visible
Chaque email arrive tagué : le commercial sait ce qu’il contient avant de l’ouvrir.
Ce que nos clients mesurent après activation
+10 %
conversion des devis+5 %
panier moyenMéthode et sources
- +10 %
- La hausse du taux de transformation des devis, une fois l’agent Relance devis activé. ROI de référence de l’agent, relevé chez les clients qui l’utilisent et consigné par l’équipe produit.
- +5 %
- La hausse du panier moyen qu’apporte chacun des deux agents, Optimisation cross-sell et Optimisation franco, une fois activé. ROI de référence de chacun des deux agents, relevé chez les clients qui l’utilisent et consigné par l’équipe produit.
Ce qui freine la vente
Trois frictions que vos commerciaux connaissent par cœur.
Le revenu qui dort dans les devis non relancés.
Sur les six distributeurs analysés dans nos diagnostics, 62 à 84 % des devis envoyés restent sans relance visible à J+5. Vos commerciaux le savent. Ils n’ont pas le temps de le faire, et personne ne veut relancer à leur place tant que l’action n’est pas préparée. L’agent Relance devis le fait, en mode brouillon si vous voulez garder la main.
- L’agent Relance devis détecte et prépare, l’ADV valide
- Deux relances espacées de 24 heures par défaut, une cadence configurable
- Aucun accès ERP requis pour démarrer : l’agent lit la messagerie
« Si tu as 50 devis à relancer, tu peux peut-être en relancer 20, mais pour les 30 derniers, tu n’as pas le temps. Donc soit tu ne le fais pas, soit tu le fais mal. »
Devis DV-10388Action requiseBrouillon de relance créé
Attente avant relance
24 h depuis la relance 1Brouillon prêt · à relire
Relance 2 sur 2. L’ADV relit, puis envoie.
Relire et envoyerDéposé dans vos brouillons ✓
Outlook · Brouillons
BrouillonsPar date
Karine Petit07:55Votre devis DV-10388Relance de devis
Omar Benali07:55Votre devis DV-10395Relance de devis
Élise Martin07:54Votre devis DV-10402Relance de devis
Vos commerciaux sédentaires saisissent. Ils devraient vendre.
Chez Inter Inox, l’équipe sédentaire estimait passer 60 % de sa journée en administration des ventes contre 40 % en actions commerciales. L’objectif de la direction : inverser ce ratio. C’est un objectif de direction commerciale explicite, mesurable, et différenciant face aux concurrents qui recrutent sans changer le système.
- En test chez Inter Inox, le ratio est déjà passé à 50/50, pour une cible de 30/70
- L’agent Traitement commandes absorbe la saisie, l’équipe bascule sur le commerce sédentaire
Outlook
DeAtelier Lemoine
ObjetRéassort semaine 41
Bonjour Hugo,Comme d’habitude : 200 vis TF 6x40 et 50 chevilles M8.Livraison au dépôt de Tours.Merci, Claire Lemoine
LectureCe que l’agent a lu
ClientAtelier Lemoine
RéférencesTF-640, CHV-M8
Quantités200, 50
DépôtTours
Quatre champs lus, prêts pour l’ERP.
Le pilotage invisible du taux de transformation.
Les chantiers multi-devis faussent le ratio brut, l’ERP métier ne sort pas l’indicateur, et les directions commerciales avancent à l’aveugle sur leur levier CA numéro un. Chaque email tagué automatiquement devient une donnée : volume de devis, relances, transformation, délai par équipe.
- L’agent Performance de la boîte mail chiffre les délais de réponse de vos équipes
- Il alerte les collaborateurs et remonte ses observations aux managers
- Des observations chiffrées pour arbitrer les priorités d’équipe
« Mon taux de conversion, je ne sais pas le calculer. »
Cockpit · Inbox14 derniers joursInbox Monitoring
Vue factuelle de l’activité sur la période
BoîteVentes Ouest
| Jour | Devis | Commandes | Support |
|---|---|---|---|
| 1 | 9 | 7 | 3 |
| 2 | 11 | 8 | 2 |
| 3 | 8 | 6 | 4 |
| 4 | 10 | 9 | 3 |
| 5 | 9 | 7 | 2 |
| 6 | 1 | 0 | 1 |
| 7 | 0 | 0 | 0 |
| 8 | 10 | 8 | 3 |
| 9 | 12 | 7 | 2 |
| 10 | 9 | 6 | 3 |
| 11 | 8 | 8 | 4 |
| 12 | 10 | 10 | 3 |
| 13 | 1 | 0 | 2 |
| 14 | 1 | 0 | 1 |
CatégorieEmails reçusEmails envoyésMoy. / jour
Devis9899817,07,1
Commandes76125,4
Support33292,4
Les agents recommandés
Quatre agents pour une direction commerciale.
Relance devis
Détecte les devis sans réponse et prépare la relance au bon moment. +10 % de conversion devis.
Voir l’agentOptimisation cross-sell
Applique vos règles d’opportunité et suggère les produits complémentaires. +5 % de panier moyen.
Voir l’agentOptimisation franco
Détecte les commandes sous le seuil de livraison gratuite et propose le complément. +5 % de panier moyen.
Voir l’agentPerformance de la boîte mail
Chiffre les délais de réponse, alerte les collaborateurs et remonte les observations aux managers.
Page à venir
Clients
Ils ont sauté le pas.
Mathieu RognonDirecteur Supply Chain · CF GroupLe diagnostic
Voir concrètement ce que Catalog change pour votre équipe.
48 heures. Un fichier PST. Un rapport chiffré des devis restés sans relance, des opportunités cross-sell manquées et de vos délais de réponse. Aucun engagement.