Dans les matériaux, jusqu’à 87 % des devis partent sans relance.
On a analysé la messagerie commerciale d’un fabricant et de deux négoces de matériaux. Voici ce qu’on y a trouvé, et les agents qui le traitent.
87 %
Ce qu’on a trouvé dans le secteur
62 à 84 %
devis sans relance, chez les négocesÉchantillon les boîtes de 2 négoces
87 %
chez un fabricantÉchantillon 1 boîte mail
Méthode et sources
- 62 à 84 %
- Part des devis envoyés restés sans relance visible cinq jours après l’envoi. Relevé sur les boîtes que deux négoces de bois et de matériaux nous ont transmises pour un diagnostic.
- 87 %
- La même mesure, sur la boîte commerciale d’un fabricant de matériaux. Relevé sur la messagerie d’un fabricant de matériaux analysée dans nos diagnostics.
Fabricant ou distributeur
Selon votre profil.
Vous fabriquez des matériaux ?
La complexité produit garde vos ADV sur la saisie.
Des gammes techniques, des produits faits à la demande : l’ADV passe ses journées à retrouver la bonne référence et à la saisir, plutôt qu’à vendre. Un agent Catalog absorbe la saisie et construit une mémoire collective, et un nouveau vendeur trouve dès son arrivée tout ce que l’équipe a déjà validé.
Voir l’agent Traitement commandesBonjour,Merci de livrer 60 plaques BA13 de 2,50 m et 30 montants M48.Sur le chantier Les Tilleuls, mardi matin.Julien Rivet
LectureCe que l’agent a lu
Vous distribuez des matériaux ?
Plus de six devis sur dix partent sans relance.
Sur les négoces de matériaux analysés dans nos diagnostics, 62 à 84 % des devis envoyés restent sans relance visible à J+5. Tous le savent. Aucun n’a le temps de le faire. L’agent Relance devis détecte, prépare l’email, envoie ou met en brouillon pour validation ADV.
Voir l’agent Relance devisRelance devisDevis sans commande
Devis envoyé+ 24 h
Relance 1+ 48 h
Relance 2Réponse client
Bonjour Anne,Notre devis pour les tuiles et les liteaux du chantier Carrel tient toujours.Voulez-vous que l’on garde le créneau de livraison de la semaine prochaine ?Bien à vous,
Thomas
Les agents qui répondent
Les quatre agents que ces chiffres appellent.
Relance devis
Détecte les devis sans réponse et prépare la relance au bon moment. +10 % de conversion devis.
Voir l’agentOptimisation cross-sell
Applique vos règles d’opportunité et suggère les produits complémentaires. +5 % de panier moyen.
Voir l’agentOptimisation franco
Détecte les commandes sous le seuil de livraison gratuite et propose le complément. +5 % de panier moyen.
Voir l’agentAccusé de réception commande
Envoie la confirmation dès réception de la commande et pose des attentes claires sur le traitement.
Page à venir
Le diagnostic
Voir combien de CA attend dans votre messagerie matériaux.
48 heures. Un fichier PST. Aucun accès ERP. Un rapport chiffré des devis sans relance et des opportunités cross-sell manquées sur vos 90 derniers jours.