« On avait une estimation sur une journée de 60 % d’ADV, 40 % d’actions commerciales. Notre souhait, c’était d’inverser ça. »
Gérald FarfouillonDirecteur technique · Inter InoxLabélisation de la boîte mail
Vos emails se trient tout seuls, à la source.
L’agent lit chaque email entrant, lui attribue un ou plusieurs tags et déclenche les agents qui doivent le traiter. Les tags système sont entraînés sur plus de 100 000 emails ; les tags propres à votre métier se construisent avec nos équipes.
85 %
Tagging correct3 jours
Rodage actif10 à 15 %
Temps gagné sur le triComment ça marche
Lire, taguer, déclencher.
L’agent travaille en continu sur vos boîtes commerciales. Chaque email entrant est qualifié, puis remis à l’agent ou à la personne qui doit s’en occuper.
Les règles Outlook ne survivent pas aux absences. L’agent, si.
Les règles nominatives cassent dès qu’une personne s’absente, le dispatch retombe à la main et personne ne mesure ce qui entre. L’agent qualifie à la source, sans dépendre de qui est présent.
- Tags système entraînés sur plus de 100 000 emails : commande, demande de devis, réponse devis, urgent
- Tags propres à votre métier, décrits en langage naturel et testés sur vos emails réels avant mise en production
- Un tag peut rester invisible dans Outlook et servir uniquement à déclencher un agent
Outlook · Boîte de réception
Boîte de réceptionPar date
SARL Combaz08:41Commande 070-1184, dépôt RoanneBon de commande
Quincaillerie Delcourt08:36Chiffrage vannes DN80 ?Demande de devis
Comptoir Vanel08:22Palette du 09 reportée au 14Retard d’expédition
Maugin Frères08:04Absence du bureau jusqu’au 14Réponse automatique
Tags4 posésVos tags
VisibleApparaît dans la boîte Outlook
ActifCalculé même s’il n’est pas visible
Un tag actif et non visible déclenche un agent sans rien ajouter à l’écran.
L’agent qualifie. Vos équipes décident.
Pendant les premiers jours, vos équipes corrigent les tags directement dans Outlook. Ces corrections alimentent le moteur d’apprentissage, qui ajuste la détection avant toute mise en production.
- Les corrections se font dans Outlook, sans quitter l’outil de vos équipes
- Un tag « privé » exclut les emails personnels de toute analyse
- Objectif de passage en production : plus de 80 % de tagging correct
Outlook · Boîte de réception
Boîte de réceptionPar date
Quincaillerie Delcourt09:12Chiffrage vannes DN80Demande de devis
Sabine Ortiz09:04Déjeuner de jeudiConfidentialité
Comptoir Vanel08:58Retour du lot FA-4471Demande de retour
Jour 3ApprentissageTags corrects
Part des emails bien tagués
72 % au démarrage85 % après rodage
Mise en production à partir de 80 %.
Chaque correction faite dans Outlook entraîne la détection.
Fonctionnalités
Trois choses que l’agent fait très bien.
Tags système prêts à l’emploi
Tags système prêts à l’emploi
Commande, demande de devis, révision de devis, réponse devis, urgent. Entraînés sur plus de 100 000 emails, disponibles dès la connexion de la boîte.
Tags sur mesure, testés avant production
Tags sur mesure, testés avant production
Vous décrivez le cas en langage naturel, Catalog génère les règles de détection, et vous les testez sur vos emails réels avant de les activer.
Déclenchement des autres agents
Déclenchement des autres agents
Un tag peut déclencher un accusé de réception, une relance de devis ou un transfert vers le traitement des commandes. La labélisation est la couche qui met les autres agents en marche.
Questions
Questions fréquentes
Faut-il exposer notre ERP pour lancer l’agent ?
Non. L’agent se connecte à votre boîte Outlook. Aucun accès ERP n’est requis pour démarrer.
Combien de temps avant que le tagging soit fiable ?
Environ deux semaines, dont trois jours d’apprentissage actif pendant lesquels vos équipes corrigent les tags. Le passage en production se fait au-delà de 80 % de tagging correct.
Nos boîtes sont partagées et nominatives. C’est un problème ?
Non. L’agent traite les deux. Trois modes de connexion existent selon votre contexte IT, du social login à l’App Registration Microsoft.
Où sont hébergées nos données ?
Exclusivement en Union Européenne, sans transfert hors EEE. Vos emails n’entraînent aucun modèle.
Les emails personnels de nos équipes sont-ils analysés ?
Non si vous activez le tag « privé » : les emails concernés sont exclus de toute analyse.
Ce qu’ils en disent
Gérald FarfouillonDirecteur technique · Inter InoxLe diagnostic
Voir ce qui entre vraiment dans vos boîtes commerciales.
Nous avons passé l’analyse sur la boîte mail d’une entreprise : la boîte ordinaire où arrivent ses commandes et ses devis. Voici ce que soixante jours contenaient.
12 par jour
commandes arrivées par mail1 sur 4
devis partis sans relance1 sur 2
fils prioritaires sans réponse à 48 h6 sur 10
conversations liées au chiffre d’affaires- L’échantillon
- Relevé sur une seule boîte analysée, sur soixante jours. Les volumes sont ramenés à un rythme quotidien et les parts arrondies, pour qu’aucune entreprise ne lise ses propres comptes ici. La vôtre dira autre chose.
- 48 heures
- De l’export qui nous arrive au rapport entre vos mains. Un engagement, pas une moyenne.
- 90 jours
- La fenêtre sur laquelle le rapport est construit. De quoi couvrir un trimestre, et vos semaines creuses avec.
- Un fichier
- Un export de boîte mail, que votre DSI sort en une après-midi. C’est tout ce que nous demandons.
- Aucun accès ERP
- Rien n’est branché, rien n’est installé, rien n’est écrit. Le rapport lit des données de messagerie, et le dit.