« L’idée, c’était de pouvoir absorber davantage de commandes de nos clients clé sans alourdir la charge de travail. L’automatisation nous a permis d’y parvenir, simplement et rapidement. »
Amandine PlanchonResponsable des Opérations · AvrilLa messagerie commerciale comme premier levier de croissance.
Les dirigeants accompagnés sont unanimes. Devis sans relance, commandes ressaisies, attrition clients : des axes de croissance identifiés, jamais priorisés. La charge quotidienne l’emporte toujours.
Relance devisEn coursDevis suivis · 31 en cours
DevisClientEnvoyéStatut
22614Bruno Tessier · Tessier Bâtimentil y a 48 hAction requiseRelance envoyéeRéponse reçue
22630Aline Roy · Roy Équipementsil y a 31 hEn cours
22641Marc Delorme · Delorme SASil y a 12 hEn cours
22655Julie Caron · Caron Distributionil y a 2 hEn cours
Jour 0
Devis envoyé+ 24 h
Relance 1+ 48 h
Relance 2Réponse client
Devis envoyé+ 24 h
Relance 1+ 48 h
Relance 2Réponse client
Ce que les dirigeants nous disent
Un manque à gagner nommé, et jamais traité.
Identifié en Codir il y a deux ans. Toujours ouvert.
Les dirigeants nomment le manque à gagner en clair, l’ont mis à l’ordre du jour, et le voient rester ouvert parce que la charge quotidienne écrase toute tentative de refonte interne. C’est précisément le point où un agent externe change l’équation : il traite sans mobiliser l’équipe.
- 62 à 84 % des devis sans relance visible à J+5, sur les six distributeurs analysés dans nos diagnostics
- L’agent traite sans mobiliser l’équipe : pas de chantier interne
- +10 % de conversion des devis, mesurés chez nos clients après activation de l’agent Relance devis
« On sait que c’est notre point faible sur la relance de devis. On l’avait identifié déjà il y a 2 ans. Ce n’est pas très efficace parce qu’on en est toujours plus ou moins peut-être là. »
Devis 22614Action requiseBrouillon de relance créé
Attente avant relance
24 h depuis la relance 1Brouillon prêt · à relire
Relance 2 sur 2. L’agent a tout préparé, l’équipe envoie.
Relire et envoyerDéposé dans vos brouillons ✓
Outlook · Brouillons
BrouillonsPar date
Bruno Tessier08:05Votre devis 22614Relance de devis
Aline Roy08:05Votre devis 22630Relance de devis
Vous savez qu’il faut y aller. Pas comment.
Les dirigeants de PME et d’ETI industrielles affirment l’IA comme un impératif stratégique tout en assumant leur flou méthodologique. Ils ne cherchent pas une démo de plus : ils cherchent un partenaire qui découpe le sujet en phases digestes, à commencer par un diagnostic chiffré de l’existant.
- Un diagnostic chiffré en 48 heures pour poser le point de départ
- Un agent, un flux, un ROI mesurable : le découpage en phases
- Aucun engagement au diagnostic
« Avec l’IA, on ne sait pas comment avancer. Mais on sait qu’on doit avancer. »
Outlook
Étiquettes posées
ExtractionLu dans la commande
ClientCaron Distribution
RéférenceBC-7731
Lignes9
DépôtNantes
Neuf lignes lues.
ERPBrouillon
BC-7731
Caron Distribution
9
La commande attend sa validation.
Chaque devis sans relance, vous le voyez partir.
Le constat converge chez tous les dirigeants rencontrés : gagner quelques points sur les devis déjà émis pèse plus lourd que d’aller en chercher de nouveaux. Ce que Catalog change : ce constat partagé devient un indicateur mesuré, opposable, suivi mois après mois.
- Chaque relance, chaque commande devient un indicateur mesuré
- Les observations remontent aux managers, pas seulement aux équipes
« Je sais à quel point on perd de l’argent. Rien qu’en ne relançant pas les devis, il y a plein d’offres qu’on perd à cause de ça. »
Relance devisDevis sans réponse
DevisClientEnvoyéStatut
D-3390Léon Barbier · Barbier Rénovationil y a 48 hAction requiseRelance envoyéeRéponse reçue
D-3402Maëlle Robin · Robin Habitatil y a 33 hEn cours
D-3411Karim Saïdi · Saïdi Bâtimentil y a 19 hEn cours
D-3418Hélène Fabre · Fabre & Cieil y a 7 hEn cours
Jour 0
Devis envoyé+ 24 h
Relance 1+ 48 h
Relance 2Réponse client
Devis envoyé+ 24 h
Relance 1+ 48 h
Relance 2Réponse client
Outlook · Nouveau message
ÀLéon Barbier
ObjetVotre devis D-3390
Bonjour Léon,Notre devis pour l’isolation de la maison Barbier est toujours valable.Souhaitez-vous que nous réservions la date de livraison ?Cordialement,
Camille
EnvoyerEnvoyé · 11:12
Les agents recommandés
Quatre agents pour une direction générale.
Relance devis
Détecte les devis sans réponse et prépare la relance au bon moment. +10 % de conversion devis.
Voir l’agentTraitement commandes
Extrait les lignes de commande des emails et les enregistre dans l’ERP. 70 % de temps gagné sur la saisie.
Voir l’agentPerformance de la boîte mail
Chiffre les délais de réponse, alerte les collaborateurs et remonte les observations aux managers.
Page à venir
Réconciliation supply
Rapproche bons de commande, réceptions et factures, et signale chaque écart avant paiement.
Voir l’agent
Clients
Ils ont sauté le pas.
Amandine PlanchonResponsable des Opérations · AvrilLe diagnostic
Chiffrer le CA qui dort, avant toute décision.
48 heures. Un fichier PST. Un rapport chiffré des devis sans relance et du manque à gagner. Aucun engagement.