- Client
- Nat&Form - Atlantic Nature
- Secteur
- Fabrication B2B
- Écrit pour
- Opérations & ADV
- Agent
- Traitement commandes
Une gestion manuelle à bout de souffle
Chez Nat&Form – Atlantic Nature, le service ADV traitait chaque jour plus de 100 commandes, en grande majorité à la main. PDF, mails, Excel : la diversité des formats ralentissait tout.
S'ajoutait la complexité des conditions commerciales selon les clients, les groupements, les volumes.
La conséquence ? Une saisie chronophage, sujette à erreurs, doublée d'une pression constante sur une équipe déjà réduite.
« C'est pas physique, mais mentalement, la répétition pesait. Le moral prenait un coup. »
Un soulagement dès les premières commandes
L'intégration de Catalog a été rapide, simple, sans frictions. Grâce à une connexion via fichiers plats, l'équipe a pu démarrer en moins de 10 jours, sans attendre la migration vers Sage X3.
La solution analyse les bons de commande, préremplit automatiquement les lignes dans l'ERP, et laisse à l'ADV la main pour valider et ajuster. Une heure de formation a suffi.
« Franchement, c'est beaucoup plus valorisant pour l'équipe de faire des vérifications que de la saisie. »
Dès les premières commandes traitées, l'équipe a ressenti une baisse immédiate de la charge mentale.
SaisieDe : commandes@girard-fils.fr · CMD-3071.pdf
Ce que l’agent a lu
Moins de fatigue, plus de perspectives
Ce qui a changé, ce n'est pas seulement la façon de faire. C'est aussi l'ambiance.
La fatigue mentale a diminué. L'équipe retrouve un confort de travail, même en période de forte activité.
« Même si on est toujours dans le rush, il y a un souffle nouveau. Catalog a soulagé la charge. »
Les tâches répétitives laissent place à des missions plus engageantes : analyse, contrôle, relation client.
« Avant, certaines commandes prenaient plus de 30 minutes. Aujourd'hui, on passe à moins de 15 minutes. »
Ce temps libéré ouvre des perspectives : se recentrer sur des missions à plus forte valeur, explorer de nouveaux rôles en lien avec la relation client.
Une transition sans friction… et pleine d'avenir
Pas de rupture dans l'organisation, ni de remise en cause des rôles. Catalog a été perçu comme un appui, pas comme une menace.
« Au début, il y avait un peu d'appréhension. Mais on a vite compris que c'était là pour nous aider. »
Les premiers résultats : 70% de temps gagné sur certaines commandes, moins d'erreurs malgré la complexité des conditions commerciales, meilleure répartition des charges au sein d'une équipe réduite.
